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资深售后专家罗炳春加盟小鹏汽车

来源:新民通讯-追踪大时代的全球资讯,发现大变革的历史力量     编辑:捷升     2019-05-15 14:17 | |

  小鹏汽车2月27日宣布,资深售后专家罗炳春老师近日正式加盟小鹏汽车,出任售后高级总监,卖力售后方面的全体办理工作,助力小鹏汽车打造智能化、高品格的售后效劳体系。

  小鹏汽车售后高级总监罗炳春老师

  加入小鹏汽车前,罗炳春老师在汽车行业有着二十余年的从业阅历,曾在广汽本田、广汽菲亚特等企业积聚了丰富的售后品格办理、产品与效劳开拓、技术培训和效劳网络体系搭建等方面的经验。

  在广汽本田工作期间,罗炳春老师主导树立了完善的CSI(客户称心度)市场调查和评估体系,大幅晋升了售后效劳品格,同时开拓市场品格信息收集和反馈体系,从而使相应处理的光阴从本来的6个月缩短至1个月,大大晋升了售后效劳效力。加入广汽菲亚特后,罗炳春老师引导并搭建了整套售后效劳体系和团队架构,确保了多款车型的顺遂上市和效劳睁开。同时主导了人才网培训中央的打造,为效劳计谋的实行供给了人才网包管。基于对售后的深入懂得和数字化思维,罗炳春老师所率领的售后效劳团队赓续为客户带来更专业、品牌化的效劳,客户称心度不停处于行业前线。

  2019年,是小鹏汽车的品德年、交付年、经营年。为包管大规模品德化交付和售后效劳打造,2019年,小鹏汽车计划在34个都邑树立34个效劳中央,同时颠末过程移动效劳,扩大售后效劳规模。未来将在国内重要都邑自建自营都邑效劳中央及设立受权钣喷合作中央,实现出售都邑的100%售后效劳覆盖。

  目前,小鹏G3全体订单已颠末万台,但接下来更重要的是把品德、交付做好,这是小鹏汽目前最重要的工作之一。小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏老师表示:“相信罗炳春老师的加入会在推动售后效劳打造推德交付方面,为小鹏汽车和浩繁‘鹏友’带来立异体验和强无力的包管。”


  (新民通讯-追踪大时代的全球资讯,发现大变革的历史力量出于传递汽车资讯的偏向刊登此文,不代表本网概念)

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